Atsivėrus galimybei pasitraukti iš II pensijų kaupimo pakopos, nemažai gyventojų susidūrė su neaiškumais. Pasirodo, pasitaiko ir tokių atvejų, kai per skubėjimą ar neatidumą užpildoma ne ta forma – vietoje kaupimo nutraukimo pateikė prašymą atsiimti tik 25 proc. lėšų arba atvirkščiai. Nors bendrovės tikina, kad pasirinkimai aiškiai atskirti, pavieniai klaidų atvejai vis dėlto fiksuojami.
Vilnietis Laurynas (vardas pakeistas) su naujienų portalu tv3.lt pasidalijo, kad ketina pasitraukti iš II pensijų kaupimo pakopos, tačiau kol kas jį stabdo iš aplinkinių išgirstos istorijos.
Anot vyriškio, jam teko girdėti, kad nemažai žmonių per klaidą užpildo prašymą atsiimti ne visą sukauptą sumą, o tik 25 proc. Laurynas dalijasi, esą kai kurie gyventojai pasipiktinę, kad prašymo pildymo metu šie pasirinkimai nėra aiškiai atskirti.
„Svarstau ir neskubu pasitraukti iš kaupimo II pakopoje. Žinau, kad jeigu ir nuspręsiu pasitraukti, tam dar yra nemažai laiko. Bet iki šiol neramina viena mintis.
Esu girdėjęs iš ne vieno žmogaus, kai jie paspaudžia kažkokį mygtuką per klaidą ir tada vietoje galimybės atsiimti visą sukauptą sumą jiems praneša, kad sulauks tik 25 proc. lėšų.
Nelabai suprantu – ten taip gudriai viskas surašyta, kad žmonės pasimauna ant kabliuko? Dabar baisu net pildyt tą paraišką, kad vietoje visos sumos negrąžintų tik 25 proc. Dėl to galvoju net rezervuoti laiką į banko skyrių, baisu pildyti per banko puslapį“, – pasidalijo vilnietis.
Naujienų portalas tv3.lt susisiekė su visomis pensijų kaupimo bendrovėmis ir pasiteiravo ar tokių atvejų tikrai yra bei kaip teisingai užpildyti prašymą.
Pasirinkimai aiškiai išskirti
„Swedbank“ paaiškino, kad jų interneto banke kaupimo pensijai nutraukimo ir 25 proc. atsiėmimo prašymai yra aiškiai atskirti. T. y. du skirtingi prašymai.
Bankas pataria klientams neskubėti ir įsigilinti į pateiktų prašymų turinį.
Norintys pasitraukti iš kaupimo ir atsiimti visas jiems priklausančias lėšas turi rinktis prašymą „Prašymas nutraukti pensijos kaupimą“. Tuo metu norintys atsiimti dalį pinigų, tačiau pasilikti kaupime, turi rinktis prašymą „Atsiimti 25 proc. lėšų“.
Visgi bankas nenurodė, ar pasitaikė tokių atvejų, kai gyventojai per klaidą užpildė ne tą prašymą.
„Luminor“ taip pat nurodė, kad šie pasirinkimai jų internetiniame banke yra aiškiai atskirti, todėl klaidos įmanomos tik per gyventojų neapdairumą.
Banko pateiktame prašymo pildymo pavyzdyje matyti, kad gyventojai pirmiausia turi pasirinkti, ką nori daryti su savo lėšomis. Klientams pateikiami trys pasirinkimai: lėšų išėmimas, pasitraukimas iš kaupimo arba lėšų perkėlimas į kitą fondą.
Pasirinkus lėšų išėmimą gyventojo bus paprašyta pasirinkti vieną iš dviejų variantų: vienkartinį atsiėmimą (iki 25 proc.) arba lėšų atsiėmimą dėl sveikatos būklės.
Tuo metu pasirinkus pasitraukimą iš kaupimo klientui bus grąžinta visa priklausanti suma.
„Goindex“ bendraįkūrėjas ir generalinis direktorius Jonas Iržikevičius pasidalijo, kad praktikoje atvejai, kai klientai supainioja 25 proc. išsiėmimo ir kaupimo nutraukimo prašymus, pasitaiko labai retai.
Anot jo, savitarnos sistemoje prašymų tipai yra aiškiai atskirti ir įvardinti, o pateikus prašymą klientas iš karto gauna el. laišką su informacija, kokį konkretų prašymą pateikė.
„Goindex“ bendraįkūrėjas paaiškino, kad kol prašymas nėra pradėtas vykdyti, jį galima atšaukti ar pakeisti kitu.
„Jei vis dėlto klientas suabejoja savo pasirinkimu, kol prašymas nėra pradėtas vykdyti, dažniausiai dar yra galimybė jį atšaukti ir pasirinkti kitą sprendimą.
Į kiekvieną situaciją reaguojame individualiai ir padedame klientui išsiaiškinti galimų prašymų pasirinkimų skirtumus bei pasekmes juos įvykdžius“, – pridėjo jis.
J. Iržikevičius klientams rekomenduoja neskubėti, o kilus abejonėms, pirmiausia susisiekti su konsultantais ir išsiaiškinti, kuris sprendimas geriausiai atitinka jų individualią situaciją.
Suklydusių gyventojų yra
„Allianz Lietuva“ Procesų ir pensijų sutarčių skyriaus vadovė Eugenija Tamutienė pasidalijo, kad gyventojų, supainiojusių prašymo formas dėl kaupimo pensijai nutraukimo ir prašymo atsiimti 25 proc. sukaupto turto, pasitaikė. Visgi, anot jos, tai pavieniai atvejai.
E. Tamutienė paaiškino, kad tokios situacijos yra išsprendžiamos ir paprastai klientui, supainiojusiam šias forma, papildomai kreiptis į bendrovę nereikia.
„Kiekvieną gautą formą nagrinėja mūsų specialistai, tad pastebime, kad įvyko žmogiška klaida, kai klientas teikia prašymą atsiimti 25 proc. tačiau nurodo, jog nori nutraukti kaupimą.
Paprastai tariant, išreikšta valia neatitinka pateikiamos formos. Tokiais atvejais susisiekiame su klientais, juos konsultuojame ir paaiškiname, kad reikia teikti kitą prašymą“, – paaiškino ji.
Pasak E. Tamutienės, klientas pastebėjęs, kad pateikė ne tą prašymo formą, kurią norėjo pateikti, visuomet gali konsultuotis su asmeniniu finansų konsultantu, kurį turi kiekvienas „Allianz Lietuva“ klientas.
Taip pat, kilus klausimų, klientai konsultuojami ir gyvai, „Allianz Lietuva“ skyriuose ir biuruose.
„SEB investicijų valdymo“ generalinis direktorius Paulius Kabelis taip pat atskleidė, kad pirmosiomis reformos dienomis pasitaikė pavienių atvejų, kai klientai supainiojo prašymus ir pateikė prašymą atsiimti 25 proc. sukaupto turto vietoje prašymo nutraukti kaupimą.
Anot jo, šios situacijos buvo operatyviai išspręstos ir klientai užpildė norimą prašymą.
P. Kabelis pridėjo, kad prisijungę prie savo internetinio banko klientai gali matyti aiškiai pateiktą informaciją apie prašymų pateikimą. Tuo metu jei vis tiek lieka neaiškumų, gyventojai gali kreiptis konsultacijoms.
„Prisijungę prie savo SEB interneto banko paskyros klientai mato aiškiai pateiktas skirtingų prašymų formas ir informaciją, kaip pildyti prašymą.
Jeigu klientams kyla neaiškumų pildant prašymus, raginame kreiptis konsultacijoms, per kurias pradedame išsiaiškinti skirtingų prašymų ypatumus ir rasti kiekvienai individualiai situacijai tinkamą sprendimą“, – pridėjo P. Kabelis.
Tai nėra sisteminė problema
Banko „Artea“ komunikacijos vadovas Saulius Jarmalis informavo, kad bankas taip pat sulaukė keleto pensijų kaupimo dalyvių prašymų atšaukti jų pateiktus prašymus atsiimti 25 proc. lėšų ar nutraukti pensijų kaupimą.
„Dalis gyventojų tvirtino, kad norėjo nutraukti kaupimą vadinamuoju pereinamuoju laikotarpiu, tačiau neteisingai pasirinko atsiimti 25 proc. lėšų.
Buvo ir gyventojų, kurie norėjo tik atsiimti 25 proc. lėšų, bet pasirinko kaupimą nutraukti“, – dalijosi jis.
S. Jarmalis pastebėjo, kad klientai galėjo susipainioti todėl, nes abiem atvejais išmokamos ne visos sukauptos lėšos, o tik jų dalis.
„Vienu atveju, nenutraukiant kaupimo – 25 proc. lėšų, bet ne daugiau nei gyventojo lėšomis sumokėtos įmokos, o kitu atveju – nutraukus kaupimą – taip pat ne visos sukauptos lėšos, o tik gyventojo lėšomis sumokėtos įmokos ir investicinė grąža“, – paaiškino „Artea“ komunikacijos vadovas.
Anot jo, prašymus pasitraukti iš pensijų kaupimo visoms bendrovėms iš viso rinkoje pateikė apie 300 tūkst. gyventojų, o, „Sodros“ duomenimis, apie 17 tūkst. gyventojų pateikė prašymus atsiimti 25 proc. lėšų nenutraukiant kaupimo.
„Tai rodo, kad didesnių nesklandumų pateikti prašymus nekilo, tačiau, normalu, kad dalis žmonių galėjo suklysti. Apgailestaujame, jeigu jiems informacija pasirodė pateikta neaiškiai.
Kiek tiksliai žmonių pateikė ne tuos prašymus, kuriuos norėjo, atsakyti būtų sudėtinga, tačiau tai nėra sisteminė problema“, – komentavo S. Jarmalis.
„Artea“ komunikacijos vadovas pažymėjo, kad klientams pastebėjus savo klaidą ar nusprendus dėl kitų priežasčių pakeisti savo pasirinkimą, prašymą atsiimti 25 proc. lėšų galima atšaukti per keletą dienų, kol toks prašymas įvykdomas.
Tuo metu prašymą nutraukti pensijų kaupimą pateikę gyventojai šį prašymą gali atšaukti iki ketvirčio pabaigos ir dar keturias pirmąsias kito ketvirčio darbo dienas – tie, kas prašymus pateikė sausį ir vasarį, juos vis dar gali atšaukti vėliausiai pirmąją balandžio savaitę.
„Jeigu klientui kyla neaiškumų, ar klausimų, prieš priimant sprendimą ir teikiant prašymą, susijusį su pensijų kaupimu, esame pasirengę pakonsultuoti, o „Artea“ interneto puslapyje teikiama išsami informacija apie naujas pensijų kaupimo sąlygas ir prašymus“, – nurodė S. Jarmalis.
Pasitraukė 300 tūkst. gyventojų
Lietuvos investicinių ir pensijų fondų asociacijos (LIPFA) nurodo, kad per pirmąjį reformos mėnesį prašymus nutraukti kaupimą pateikė virš 300 tūkst. arba apie 21 proc. antrosios pensijų sistemos pakopos dalyvių.
„Didžioji jų dalis tai padarė pirmosiomis metų savaitėmis, vėliau prašymų skaičius mažėjo kelis kartus.
Keturi iš penkių savo būsimai pensijai papildomai kaupiančių lietuvių ir toliau lieka antroje pakopoje, atsakingai planuodami savo finansinę ateitį.
Per pirmąjį metų mėnesį buvo sulaukta šiek tiek daugiau nei 300 tūkst. prašymų pasitraukti iš kaupimo. Tai sudaro apie 21 proc. iš 1,45 mln. gyventojų, papildomai kaupiančių antrojoje pakopoje.“, – dalijosi asociacija.
Kaip skelbė „Sodra“, per sausio mėn. jau buvo patenkinti apie 30 tūkst. prašymų. Didesnė dalis šių atvejų – per 17 tūkst. – nusprendė likti antrojoje pakopoje ir toliau kaupti, pasinaudoję galimybe atsiimti iki 25 proc. savo įmokomis sukauptos sumos.
Beveik 12 tūkst. patenkintų prašymų – tai klientai, kuriems iki pensinio amžiaus liko mažiau nei penkeri metai, taip pat asmenys, kaupimą nutraukę dėl itin sudėtingų sveikatos aplinkybių.
„Pastaroji kategorija – galimybė pasitraukti iš kaupimo esant kritinėmis gyvenimo situacijomis – mano nuomone, yra esminė pensijų reformos dalis, suteikianti žmogui papildomą galimybę gauti realią pagalbą sunkiausiais gyvenimo momentais“, – pabrėžia V. Rūkas.
LIPFA vadovas taip pat primena, kad ypač svarbu išlikti budriems ir nepakliūti ant sukčių kabliuko. Pasak jo, pensijų fondus administruojančių bendrovių darbuotojus jau pasiekia liūdnos istorijos apie tai, kaip ilgus metus pensijoms kauptos lėšos, pervestos į gyventojų sąskaitas, išviliojamos sukčių.
„Matome pirmuosius signalus, kad atsiimtos lėšos kai kuriais atvejais tampa sukčių taikiniu. Tai ypač skaudu, nes kalbame apie pinigus, kauptus daugelį metų būsimai pensijai. Todėl labai svarbu neskubėti, neatskleisti bankinių duomenų ir bet kokius investavimo ar pervedimo pasiūlymus vertinti itin kritiškai“, – perspėja V. Rūkas.
Šaltinis: TV3.LT
