Į „Delfi“ kreipėsi kaunietis Evaldas, stipriai pasipiktinęs dėl to, jog atvykęs apsipirkti į „Lidl“ parduotuvę visiškai netikėtai gavo baudą, nors stovėjimo laiko netgi neviršijo. Tuo metu tiek prekybos tinklas, tiek automobilių stovėjimo aikštelės valdytojas tvirtino, jog greičiausiai įvyko nesusipratimas ir jokių skundų dėl to nėra gavę.
Galimai ir kiti žmonės gavo baudas
Evaldas teigė, jog ryte buvo stipriai nustebintas, kai pasistatęs automobilį prie Kauno Baršausko gatvės „Lidl“ prekybos centro esančioje stovėjimo aikštelėje, gavo baudą už parkavimą.
Anot jo, šioje aikštelėje galima parkuotis nemokamai 60 minučių, o Evaldas užtrukęs tik 40 minučių – ir vis tiek gavo 15 eurų baudą. Jis tikino, jog įvažiavus į stovėjimo aikštelę reikėjo „Unipark“ programėlėje pasižymėti parkavimo laiką.
„Vietoje to, kad būtų įrengę pakeliamus vartus su vaizdo kameromis, kurios nuskaito automobilių valstybinius numerius ir fiksuoja įvažiavimo ir išvažiavimo laikus, „Lidl“, kaip visada, sutaupė ir tiesiog neįrengė nieko, apart mažų informacinių ženklų.
Buvo kraupu žiūrėti, kiek daug baudos kvitų užkišta už automobilių valytuvų. Galimai daugelis žmonių gavo tas baudas nepagrįstai, kaip ir aš“, – piktinosi Evaldas.
Jis taip pat siūlė tokioje situacijoje pagalvoti ir apie senjorus, kurie net nemoka naudotis tokiomis programėlėmis telefone, o kai kurie apskritai naudoja mygtukinius, o ne išmaniuosius įrenginius.
„Lidl Lietuva“
FOTO: Bendrovės archyvas
Siūlo kreiptis ir aiškintis individualiai
„Delfi“ pasiteiravo „Lidl“ ir „Unipark“ apie šią situaciją. Pasak abiejų įmonių atstovų, panašu, jog čia galėjo būti nesusipratimas.
Anot „Lidl“ atstovo komunikacijai Antano Bubnelio, prie parduotuvių būna numatytas nemokamas parkavimo laikas, kurio užtenka patogiam apsipirkimui. Jis yra nurodytas prie parduotuvių esančiuose informaciniuose ženkluose.
A. Bubnelis atkreipė dėmesį, kad vairuotojai, nusprendę savo automobilius apmokestintose aikštelėse palikti ilgesnį laiką ir viršiję nurodytą nemokamą parkavimo laiką, už parkavimą gali atsiskaityti „Unipark“ programėle arba SMS žinute.
„Prie parduotuvių numatyto laiko užtenka absoliučiai daugumai apsipirkti į „Lidl“ atvykusių klientų.
Prie šios konkrečios parduotuvės yra numatytas 60 minučių nemokamas stovėjimo laikas. Labai apgailestaujame atsiprašome kliento už patirtus nepatogumus – gavus pranešimą dėl per ilgo stovėjimo anksčiau nei 60 minučių, kviečiame klientą kreiptis tiesiogiai į „Unipark“ arba nemokamu „Lidl“ klientų aptarnavimo telefonu ar internetu siekiant išspręsti nesusipratimą.
Taip pat jei klientas dėl nenumatytų priežasčių parduotuvėje užtrunka ilgiau ir gauna pranešimą apie viršytą parkavimo laiką – susisiekus su mumis tokius atvejus sprendžiame individualiai ir klientams palankiu būdu“, – tikino A. Bubnelis.
Nusiskundimo nėra gavę
Savo ruožtu „Unipark“ rinkodaros vadovas Mantas Meškauskas tikino, jog minėtoje automobilių stovėjimo aikštelėje parkavimo kontrolė vykdoma naudojant „Parkomatic“ sistemą.
Ji veikia pasitelkiant išmaniąsias kameras, kurios automatiškai fiksuoja į aikštelę įvažiuojančių ir iš jos išvažiuojančių transporto priemonių valstybinius numerius. Pagal šiuos duomenis nustatoma faktinė transporto priemonės stovėjimo trukmė.
„Minėtoje aikštelėje parduotuvės darbo metu klientams suteikiama 1 valanda nemokamo parkavimo. „Parkomatic“ sistema padeda užtikrinti sklandų klientų srautą prekybos centro automobilių stovėjimo aikštelėje: automobiliai gali judėti nepertraukiamai, o prekybos centro piko metu išvengiama eilių ir spūsčių.
Kadangi parduotuvės darbo metu klientams suteikiama 1 valanda nemokamo parkavimo, tikėtina, kad minėtu atveju transporto priemonė aikštelėje buvo palikta tuo metu, kai parduotuvė nedirbo ir parkavimas buvo mokamas. Vis dėlto kiekvieną situaciją vertiname individualiai. Šiuo atveju kliento kreipimosi dėl susidariusios situacijos nesame gavę“, – nurodė M. Meškauskas.
Šaltinis: DELFI.LT
